Arbeiten für einen Kundenservice
Wie viele Italiener, die ins Ausland auswandern, befinden Sie sich mit einem geisteswissenschaftlichen Abschluss in einem multinationalen Unternehmen, das Buchhaltung oder Kundenservice auf Italienisch macht ... kurz gesagt, in einem Call Center.
Jeder Job muss respektiert werden, aber wir schulden auch uns selbst Respekt, unserem persönlichen, emotionalen und intellektuellen Wachstum. Ich arbeitete für den Kundenservice in Krakau. In einem Büro mit etwa 250 hübschen Menschen, die nebeneinander gepfercht sind, herrschte zunächst Begeisterung und langsam wurden die Tage wie der andere und warteten auf das Monatsendgehalt. Die Tätigkeit war eintönig, oft entfremdend. Es hat dich dazu gebracht, die gleichen Dinge zu Leuten zu wiederholen, die es nicht verstanden haben. Oder an Leute, mit denen du sogar zugestimmt hättest.
Die Pläne eines multinationalen Konzerns schaffen ein Fließband, das oft die Kreativität zerstört. Nach und nach erinnern Sie sich nicht einmal daran, was Sie tagsüber getan haben. Insofern hast du dasselbe getan wie gestern, vorgestern und vorgestern. Ohne etwas anpassen zu können und daran gewöhnt, ständig von Kameras überwacht zu werden, wie ein Affe im Zoo. Sie gewöhnen sich daran, dass alles überwacht wird: wie viel Sie arbeiten, wie Sie arbeiten, wohin Sie gehen und vor allem wie viel Zeit Sie im Badezimmer verbringen. Unternehmen wechseln? Es bedeutete nur, den Zoo zu wechseln.
Polnischunterricht
Einerseits das Pflichtbewusstsein, so zu arbeiten, wie man dafür bezahlt wird. Auf der anderen Seite das Bewusstsein, dass eine Steigerung der Produktivität nur Erwartungen wecken würde, ohne etwas außer Stress und Wettbewerbsfähigkeit hinzuzufügen.
Eine erste Reaktion war, mein eigenes Geschäft zu gründen – es war geboren Polnischunterricht.blogspot.it. Ich habe die Erfahrungen, die ich mit einem gefälschten Projektvertrag gesammelt hatte, in einer italienischen Sprachschule wiederverwendet. Die Site wurde am Abend nach der Arbeit erstellt, wo ich versuchte, etwas Energie zu sammeln, um mich einer Sache zu widmen, die anderen im Sinne meiner Berufung als Linguist wirklich helfen würde. Die Sprache anderer zu lernen bedeutet, sich am Ende zu verständigen und Missverständnisse zu vermeiden.
Das multinationale Umfeld ermöglicht es Ihnen, mit Menschen in Kontakt zu treten, die verschiedene Sprachen sprechen, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Dies natürlich, wenn die Umgebung entspannt ist. Ich beschloss, das Amt zu wechseln und mich einer Gruppe von Spezialisten anzuschließen, um Karriere zu machen. Niemand wollte gehen und ich verstand warum: Ich fand mich mit verrückten polnischen Aufsehern wieder, die uns vor dem Bildschirm im Blickfeld beobachteten und jedes Geplapper länger als 120 Sekunden verbot. In einer solchen Umgebung verwandelten sich dann einige indigene Kollegen in Kapo, als ob es aus irgendeinem Grund ihre Pflicht wäre, dem Vorgesetzten etwas zu melden: die 5 zusätzlichen Minuten Kaffeepause, die Tatsache, dass man neben dem Toilettengang auch vorbeikam durch den Koch etwas zu essen usw.
Das Wichtigste ist immer zu gehen
Von einer Vorgesetztenrolle war wiederum nicht die Rede, denn selbst die, die Ihre E-Mails auf Italienisch korrigierten, waren ausschließlich polnisch, und so sehr ich mich auch bemühte, Sie sprachen nie perfekt „die gleiche Sprache“.
Der Blog wuchs in den Abendstunden und am Wochenende und ich wollte ihn in ein Geschäft verwandeln, indem ich Werbeflächen auf der Website verkaufte. Ich habe etwas Traffic bekommen, nach sechs Monaten des Versuchs habe ich die Google AdSense-Partnerschaft erhalten, aber die Einnahmen waren und bleiben gering. Ich suchte dann nach Unternehmen, die sich für Werbung interessieren. Krakow Apartments waren ideal, da sie mit italienischen Touristen in Polen zu tun hatten, aber leider nicht auf meine E-Mail geantwortet.
Was habe ich gemacht? Ich habe einen Artikel über sie geschrieben und ihn in allen Facebook-Gruppen der Italiener in Polen geteilt. Ein Anstieg der Besuche auf ihrer Website von meinem Blog. In wenigen Minuten wurde ich vom Besitzer zuerst auf Facebook und dann per Handy kontaktiert, um nach der Nummer zu fragen. Ich habe also keine Einnahmen aus der Werbung erzielt, sondern wurde direkt für einen zweiten Job eingestellt. In diesem Start-up habe ich Artikel für Websites, Marketing, Personal Recruitment verwaltet. Endlich konnten sie ihre Kräfte zum Wachsen einsetzen, während ich dann nachmittags bis Mitternacht sicher im multinationalen Unternehmen arbeitete.
Es ist wirklich wahr, dass Sie manchmal mit der Absicht beginnen, auf einer Seite anzukommen, und die Dinge ändern sich mit dem Weg und Sie kommen von einer ganz anderen Seite an. Das Wichtigste ist, immer zu gehen.
Polnischer multinationaler Konzern: wie man überlebt - Teil 1
letzte Änderung: 2017-02-22T16:23:56+01:00
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